浦江用友助力企业互联网化,加强了对销售开源的支持,特别是打通了线上线下的营销通路,给出了完整闭环的O2O解决方案;同时针对中国制造2025的发展策略,全面支持企业的营销创新、设计创新、生产创新和服务创新;此外在企业内部业务的管控上精益求精,帮助企业有效节流和提高效率;并且已经和企业社交平台——企业空间、以及B2B的商务订货平台——U订货实现了无缝集成。使得U8 + 真正成为符合社交化运营及互联网交易模式的企业经营平台。
支撑完整闭环的O2O
互联网+时代,涌现出越来越多的互联网企业,加快了移动互联技术在各个传统行业中的推进,消费导向也不再拘泥于传统模式,而是越来越互联网化,企业为适应这种创新消费的趋势,更加关注线上线下业务的融合,O2O已经成为众多企业在战略布局上的重要规划。
用友优普携手秉钧打造的完整闭环O2O方案,助力企业实现从数字营销到交易分析一体化,完美地协同线上、线下多端业务;统一多端的会员管理,精耕细作、精准定位;以强大的ERP体系解决利益分配的难题,建立产业链协同,为企业O2O业务创新提供IT支撑,实现互联时代的营销变革。
1 线上线下业务协同
U8 + O2O完整闭环解决方案将企业线上线下业务完美协同,无论是传统零售渠道企业还是线上平台企业,在向线上或者线下业务延申时都能顺利融合、无缝衔接,构建企业互联网时代的O2O平台。
线上线下业务协同包括:
全方位拓展线上线下经营渠道
线上业务与后台ERP管理系统实现无缝集成,让以传统零售渠道为主的企业将渠道延伸到线上,以线上业务为主的企业拓展实体渠道成为可能,使企业可以全方位拓展经营渠道,增加客户量、拓展销售半径。
互联网时代的O2O消费体验
“线上下单、线下提货”将线上订单与线下门店协同,发挥门店地理位置优势,有效利用门店库存,提高商品配送效率、降低运营成本,让会员选择最方便的路径取得商品,提高满意度。
“线下体验、线上支付”让会员在门店实地体验,现场扫码下单,完成线上支付,给会员提供贴心的消费体验、灵活便捷的支付方式,充分融合互联网特色,给企业与消费者创造愉快的消费互动。
线上线下业务准确对账
线下订单与线上平台账单(如支付宝对账单、U易联对账单)、发货物流费用与物流公司结算单自动对账、结算的问题,提高财务人员的工作效率,收付结算数据的准确性、及时性。
线上线下店铺绩效全掌握
线上线下店铺都统一在U8 + 电子商务中心中,信息口径统一,汇总查询方便,店铺绩效准确掌握;全方位的绩效分析为企业O2O业务的科学决策奠定坚实基础和可靠依据。
2 线上线下会员融合
线上线下会员融合管理
U8 + 会员管理将线上(企业官方商城、已有电商平台、U易联移动平台等)、线下(零售门店)中的会员全面融合,统一管理。
线上线下会员融合服务
会员可以自助申领会员卡,查询消费历史、积分,自助积分兑换以及面对面互动,提高服务满意度,加强客户黏性,实现高转化率。
大数据精准营销
全面掌握会员信息、消费历史,对会员的消费行为、消费习惯、互动内容进行大数据分析,制定精准营销策略。
3 O2O业务场景支持
U8 + O2O完整闭环解决方案支持不同业务场景企业的O2O平台
从线上经营拓展到线下的企业O2O
以线上经营为主的企业拓展线下业务,消费者通过线上电商平台下单,在线下实体店提货或者享受服务的方式,通过线上与线下业务融合形成以客户为中心的企业业务,相得益彰。将门店体验、拣货发货、物流配送、财务对账、售后服务以及品牌推广完美融合。全面分析会员信息,建立数字营销,更好地服务客户。
从线下经营业务拓展线上的企业O2O
以线下业务为主,逐步涉足线上经营, 将线下与线上营销结合,把消费者与企业连接起来,通过线上的移动或者电商订单、在线支付,将消费者导流到线下门店去体验与提货,同时配合零售与顺畅供应链体系合理安排物流与仓储,智能扫码发货,再通过会员及其消费行为的分析制定灵活销售方式。
线上线下经营业务融合
既有线上业务,又有线上业务,U8 + O2O方案可以将线上线下并存但各自独立的业务整合一体,通过移动互联平台U易联连接客户与企业,发布商品与促销活动,微商城展示与销售,线上快捷支付与快捷的后台发货配送;统一管理线上线下会员,为会员提供趣味活动与自助服务;通过全面的关联数据进行精准营销
多渠道融合业务经营
- 多级实体渠道或经销商运营模式:U8 + 分销方便企业有序管理自己的经销商体系,帮助各级经销商快速建立线上交易平台、移动运营门户,与ERP整合一体,连接上下游的供应商。
- 多级网络渠道或经销商运营模式:有序管理经销商体系,方便每一级别的网络经销商建立线上交易平台、移动运营门户,快捷物流配送体系与追踪,无缝衔接线上与线下业务。
- 传统订货模式:颠覆传统订货模式,采用统一订货平台,清晰展示商品体系,轻松发布价格政策,自助追踪物流信息,快速网银支付,准确财务对账,集中所有数据有效分析、精准决策。
全面支持中国制造2025的发展策略
制造业是国民经济的主体,是立国之本。经过几十年的快速发展,我国制造业规模跃居世界第一位,建立起门类齐全、独立完整的制造体系;但我国仍处于工业化进程中,制造业大而不强,自主创新能力弱,创新体系不完善,信息化水平不高,与工业化融合深度不够……
《中国制造2025》的核心目标是让中国从一个制造大国变成一个制造强国,同时也是我国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领。建设制造强国,必须坚持把创新摆在发展全局的核心位置,推广普及信息化和工业化融合,利用信息化创造有利于创新的经营环境,走创新驱动的发展道路。
用友U8 + 经过17年的市场锤炼,紧跟成长型企业的转型需求,全面支持企业的营销创新、设计创新、生产创新和服务创新,助力企业应势而变,赢得未来。
1 营销创新
潜在客户-机会客户-客户-满意客户-价值客户
U8 + 的营销创新以营销服务一体化为核心,帮助企业实现经营模式转变,即:从重视交易到重视关系管理的转变,从吸引客户到维系客户的转变,从以产品为中心到以客户为中心的转变,从品牌资产到客户资产的转变。帮助企业在市场营销、销售、服务等方面实现突破,从而更好地获取客户、保有客户及提升客户价值,继而全面提升企业竞争能力和盈利能力。
客户感言
2 设计创新
U8 + 的设计创新以设计制造协同为核心,打通了从设计到制造的数据通路及业务流程,帮助企业实现协同化获取设计需求,规范化产品设计方法,流程化控制产品开发,数据化管理研发成果,科学化控制产品成本;实现产品设计、工艺开发和制造业务数据的一体化 。
客户感言
3 生产创新
U8 + 的生产创新以精益生产为指导,结合先进的计算机技术,实现可视化排程和车间条码的派工和报工。帮助企业生产管理部门应对紧急订单多、交期缩短、质量要求高等外部压力,解决生产组织标准化不高、生产变更频繁等内部难题。通过关注内部生产流程和与产业链伙伴的高效协作,不断提高生产效率和改进流程,实现精益生产,使企业的生产管理走上持续完善的道路。
客户感言
4 服务创新
全新体验尽在iSD
U8 + 的服务创新以云服务为核心,依托U8 + iSD以及庞大的服务交付体系资源,建立起从企业直达用友云端的一体化服务平台,可以对企业的IT绩效、服务流程、事件管理、服务变更等内容进行一站式支持,实现对企业信息系统的集中管控,通过持续的应用与易用性优化,提高IT系统的运营效率,并创造商业价值。
此外,U8 + 还创新了实施导航工具,一方面辅助实施顾问进行系统实施,保证系统按标准应用模式快速导入、快速上线;另一方面,能够引导客户依据应用场景自助实施。